Доставка и возврат

Ивтекс37 предлагает Вам выбрать удобный вариант доставки:

Бесплатной доставки НЕТ, вся доставка платная. Почтовая доставка рассчитывается автоматически при оформлении заказа и оплачивается вместе с товаром. Все остальные виды доставки, если необходимо, наш менеджер рассчитает Вам после оформления заказа, исходя из веса и объёма заказанного товара и пункта назначения. В данном случае доставка будет оплачиваться при получении товара.
Внимание! Расчет стоимости доставки транспортными и курьерскими компаниями, которые предоставляет наш менеджер, имеет примерные значения. Данная информация не является офертой, и в случае если фактическая стоимость доставки, которую взимает перевозчик с клиента, превышает стоимость, рассчитанную нашим менеджером, это не является поводом для претензии к нам, так как за доставку клиент производит расчеты самостоятельно с независящем от нас юридическим лицом.

Для расчета стоимости доставки необходимы данные о весе и объеме Вашего заказа. Вы можете оформить заказ на сайте, тогда доставка Почтой России рассчитается автоматически, согласно весу посылки и тарифам указанного Почтового пояса. Вес изделий на сайте указан с учётом индивидуальной и транспортной упаковки (тары). Доставку транспортной компанией или курьерской службой менеджеры рассчитают вручную и информацию предоставят на Вашу электронную почту и по телефону. Если стоимость доставки Вас не устроит, от заказа можно отказаться, так как оформление заказа на нашем сайте ни к чему не обязывает. При получении заказа необходимо проверить целостность упаковки и взвесить заказ, сверив полученный вес с весом указанным в сопроводительных документах, в случае расхождения необходимо потребовать от работников пункта выдачи составление акта о несоответствии веса.

Минимальная сумма заказа на сайте - 2500 рублей.

АКЦИЯ! Минимальная сумма заказа на сайте - 700 рублей. Акция распространяется на заказы, оформленные с 10.00 ч. 10.09.2024 г. до 10.00 часов (по Московскому времени) 22.11.2024 г.

1. Самовывоз

Вы можете забрать свой заказ со склада в г. Иваново.

Адрес: г. Иваново, ул. Смольная, д.6А

Время работы склада в г. Иваново: понедельник - четверг с 8.00 до 16.00, пятница с 8.00 до 15.30

суббота, воскресенье - выходной.

2. Доставка 5Post

Доставка в пункты выдачи магазинов Пятёрочка и Перекрёсток.

Доставка рассчитывается автоматически для заказов до 15 кг. Стоимость доставки рассчитывается примерно в зависимости от данных, полученных из служб 5Post, и может быть изменена менеджером во время обработки заказа. Для заказов свыше 15 кг стоимость будет рассчитана нашим менеджером после оформления заказа.

После отправки Вы сможете отслеживать движение заказа на сайте службы 5Post. Обращаем внимание, что склад распределительного центра 5POST «Богородск» находится примерно в 300 километрах от города Иваново (места нахождения нашего склада), а именно в Богородском городском округе под Москвой. Поэтому после отправки Вашего заказа с нашего склада до двух рабочих дней на сайте отслеживания может отображаться статус заказа: «Ожидается передача заказа в 5post». В течение этого времени посылки перемещаются службой доставки с нашего склада на распределительный центр 5POST «Богородск» для дальнейшей отправки на пункт выдачи.

3. Почта России (наземный транспорт, ЕМS ПОЧТА)

Доставка осуществляется по всей территории России, а также по многим Международным направлениям. Максимальный вес посылки ограничен и составляет 20 кг. Если при оформлении заказа доставка Почтой России недоступна, значит превышен максимальный вес отправления. В этом случае Вам необходимо уменьшить заказ.

По правилам нашего интернет-магазина отправка матрасов Почтой России не производится.

Все почтовые отправления осуществляются еженедельно по понедельникам, средам и пятницам, кроме праздничных дней.

ВНИМАНИЕ! Срок хранения посылок на почтовом отделении составляет 7 (семь) дней после поступления посылки, затем посылка возвращается отправителю.

Для почтовых отправлений в населенные пункты, временно или круглогодично находящихся в условиях труднодоступности, действует надбавка в размере 100% от тарифа, рассчитанного по общему весу посылки. Перечень населенных пунктов, временно или круглогодично находящихся в условиях труднодоступности, утвержден Почтой России.

После отправки Вы сможете отслеживать движение заказа по треку на странице: https://www.pochta.ru/tracking

Найти ближайшее отделение и узнать режим работы почтовых отделений можно на странице: https://www.pochta.ru/offices

Наш сайт пользуется расчетами сайта Postcalc.RU

Заказы, оформленные наложенным платежом, отгружаются по частичной предоплате (с 28.04.2021 предоплата не менее 500 рублей, сумма зависит от стоимости доставки).

4. Транспортные компании (ТК)

Данным видом доставляем по всей территории России, где имеются филиалы перечисленных ниже транспортных компаний.

Доставка осуществляется следующими Транспортными компаниями: ПЭК, Байкал Сервис, Энергия (дополнительно берется страховка 80 рублей на заказ до 50000 рублей).

Оплата за доставку ТК от г. Иваново до Вашего города производится при получении заказа.

Рекомендуем, при приёмке груза в транспортной компании, проверять целостность упаковки и соответствие веса прибывшего груза весу груза отправленного. При расхождении параметров необходимо незамедлительно обратиться в офис ТК с претензией.

5. Boxberry — служба доставки

Доставка осуществляется до пункта выдачи в Вашем городе или до Вашего адреса. Товар отправляется после 100% оплаты, стоимость доставки оплачивается при получении.

6. Курьерская служба СДЭК

Доставка Курьерской службой осуществляется либо до пункта выдачи, либо до дверей получателя. Товар отгружается только по 100% предоплате.

Адрес терминала в Вашем городе можно уточнить на сайте курьерской службы СДЭК или по телефону 8 800 250 04 05.

Преимуществами курьерской доставки являются минимальные сроки и доставка до удобного получателю адреса. Единственный недостаток - это высокая стоимость услуг при перевозке крупногабаритных заказов.

При выборе способом доставки КС СДЭК в комментариях к заказу указывайте этаж и наличие лифта.

7. Яндекс.Доставка

Доставка в пункты выдачи Яндекс.Маркета.

Доставка рассчитывается автоматически для заказов до 20 кг. Стоимость доставки рассчитывается примерно в зависимости от данных, полученных из служб Яндекса, и может быть изменена менеджером во время обработки заказа. Для заказов свыше 20 кг стоимость будет рассчитана нашим менеджером после оформления заказа.

После отправки Вы сможете отслеживать движение заказа следующим образом:

1. Через приложение "Яндекс GO" - найдите раздел Доставка на главном экране приложения, найдите нужный заказ и проверьте статус.

2. По ссылке из СМС, которое придет от службы Яндекс.Доставки.

Сроки сборки и отправления заказов

Срок сборки и отправки заказов составляет до 5 рабочих дней с момента передачи заказа на сборку, это зависит от структуры заказа. Просим это учитывать при оформлении заказа. Оплаченные заказы передаются на сборку утром в 8.00 по Московскому времени. Если оплата поступила после 8.00 ч., то первым сборочным днём считается следующий рабочий день (например, если оплата поступила в 10.00 в понедельник по Московскому времени, то первым сборочным днём будет вторник). ВНИМАНИЕ! Поступление оплаты - это фактическое зачисление денежных средств на наш счет, (т.е. это момент, когда мы деньги увидели на счете, а не когда их только перевели). Банковские переводы могут длиться до 3 рабочих дней.

Сборка и отправка заказов осуществляется в рабочие дни с Понедельника по Пятницу. Суббота и Воскресение сборочными днями не являются.

ОГРАНИЧЕНИЯ (действуют на заказы, оформленные с 10.12.21):

Заказы, оформленные наложенным платежом, отгружаются по предоплате, размер предоплаты определяется исходя из стоимости доставки:

1. Стоимость доставки до 799 рублей, то взимается предоплата не менее 500 рублей.

2. Стоимость доставки от 800 рублей до 1499 рублей то взимается предоплата в размере стоимости доставки умноженной на повышающий коэффициент 1,5. Например стоимость доставки 1200 рублей, следовательно размер предоплаты составит 1200 x 1,5 = 1800 рублей.

3. Стоимость доставки от 1500 рублей то взимается предоплата в размере стоимости доставки умноженной на повышающий коэффициент 2. Например стоимость доставки 1800 рублей, следовательно размер предоплаты составит 1800 x 2 = 3600 рублей.

Данная мера связана с большим количеством невыкупаемых посылок, т.к. в случае когда клиент не выкупает посылку на своем почтовом отделении, наша организация несёт убытки, оплачивая не только доставку, но и возврат посылки и также, а также стоимость тары и стоимость складских услуг по первичной сборке и обработке возвратов.

Заказы для Международных отправлений, для 4 и 5 почтовых поясов: Амурская область, Бурятия, Саха (Якутия), Забайкальский край, Хабаровский край, Приморский край, Ненецкий автономный округ, Еврейской АО, Сахалинской обл., Чукотского АО, Камчатского края, Магаданской обл., Корякского АО и также заказы клиентов которые ранее заказывали наложенным платежом, но не выкупали посылки высылаются при полной оплате товара и доставки.

Возврат, обмен товара:

Закон "О защите прав потребителей" обязывает продавца компенсировать возврат товара ненадлежащего качества (имеющего явные или скрытые дефекты), а товары надлежащего качества возвращаются за счёт покупателя, т.е. Вы можете вернуть нам любую нашу продукцию (кроме штор и тюли и продукции изготавливающейся индивидуально под каждого заказчика) без объяснения причин, при условии что продукция надлежащего качества не была в эксплуатации и сохранены бирки и упаковка изделия (данный сервис предназначен ТОЛЬКО для розничных покупателей (физлиц)), а от оптовиков (юридические лица и индивидуальные предприниматели) и организаторов СП (все, кто покупает товар в коммерческих целях) возврат продукции надлежащего качества не принимается, так как они берут данный товар для извлечения прибыли и должны нести ответственность за свои действия, это предпринимательский риск! Просим клиентов покупающих нашу продукцию в коммерческих целях осознанно подходить к выбору продукции и в случае неверно принятого решения о закупке, реализовывать самостоятельно за счёт скидок, уценок, акций не востребованную продукцию.

Срок возврата товара надлежащего качества согласно законодательства РФ (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара) составляет 7 (семь) дней после получения покупателем товара и данный товар надлежащего качества возвращается за счет покупателя.

Процедура возврата:

1. Отправить нам продукцию Вы можете:

- если возвращаете Почтой России (возврат ТОЛЬКО наземным транспортом), то надо указывать получателем ООО «Ивановский текстиль», ИНН 3702101245, адрес 153037, г. Иваново, ул Громобоя, д.27. Будьте внимательны при отправке возврата авиадоставка, доставка 1 классом и доставка экспресс-почтой (системой ускоренной почты) компенсироваться не будет, компенсируется ТОЛЬКО доставка наземным транспортом по тарифу СТАНДАРТ.

- если возвращаете транспортной компанией или курьерской службой, то получателем указываете ООО «Ивановский текстиль», ИНН 3702101245,

 г. Иваново, при отправке через СДЭК пункт выдачи указываете г.Иваново, ул. Шошина, 15. Будьте внимательны при отправке возврата отправляйте самым дешёвым способом выбирая доставку "Склад - Склад" в противном случае дорогая доставка компенсироваться не будет, компенсируется ТОЛЬКО доставка по тарифу "Склад - Склад".

2. Сообщить нам на электронную почту о возврате продукции: номер Вашего заказа, что возвращаете и полные реквизиты банковской карты (номер карты, БИК банка, расчетный счет, наименование банка и ФИО держателя карты) для возврата денежных средств, а также обязательно сообщить стоимость транспортных расходов, приложив фото возвратного документа (квитанция или чек с почтовыми расходами, либо транспортная накладная).

3. После поступления возвратной продукции на склад, мы гарантированно вернем денежные средства на указанные Вами реквизиты как за товар, так и за транспортные расходы (распространяется на товары ненадлежащего качества).